よくあるご質問

ご注文に関してよくあるご質問をまとめました。参考にしていただけましたら幸いです。

Q.賞味期限はどのくらいですか

お届けより約2週間です

Q.予約注文は可能ですか

約2ヵ月まえより承っております。お届け日時のご指定がありましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

Q.納期はどれくらいですか

ご入金日より最短で10日～14日でお届けいたします。50個以上のご注文に関しましては1ヵ月以上前のご予約が確実です。

Q.キャラクターの製作は可能ですか

可能です。お気軽にお問い合わせください

Q.クッキーの大きさを教えてください

通常約6cmの大きさでお作りすることが多いです。最小で約3cm、最大で約10cmの大きさでお作りしています。

Q.ラッピングはどのようなものがありますか

ご用途にあわせて各種用意しております

無料ラッピング例:リボンシール、クリア袋＋リボン

有料ラッピング:例ギフトボックス+リボン

など

Q.似顔絵の製作はできますか

似顔絵につきましては、お客さまからいただいたイラストを元に製作させていただきます。

Q.注文したクッキーを店頭で受け取ることはできますか

はい、可能です。2000円以下のご注文につきましては受け取りの際に店頭でお支払いいただくことが可能です。2000円以上のご注文につきましては、事前のお支払いをお願いしております。 ※2020年8月現在店頭お渡しサービスを中止しております。

Q.ゆうちょ銀行の取り扱いはありますか

現在、三井住友銀行のみのお取り扱いとなっております。

Q.プリントクッキーは可能ですか

申し訳ありませんが、専用の設備がないためお作りできません。

Q.注文したクッキーをSNSに載せても良いですか

はい！ぜひ掲載していただけましたら嬉しいです。もしよろしければ当店SNSをタグ付け下さい。

Q.アレルギーフリーのクッキーの製作は可能ですか

申し訳ありませんが、対応しておりません。当店のクッキーは全て小麦、乳、卵を使用しておりますのでご注意ください。

Q.振込み期日を延長していただけますか

申し訳ありませんが、対応しておりません。期日内にご入金いただけない場合は自動的にキャンセル扱いになります。

そのほか、ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。お役に立てることを心より楽しみにしております！